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(社会主义核心价值观)德阳市工商局窗口:窗口“先进专业户”练成记...

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  据悉,2001年以来,工商窗口连续15年在市级部门窗口工作综合考核中名列第一,被授予省级“文明示范窗口”、省级“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”。2014年5月,被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”,成为全省工商系统唯一获此殊荣的集体,窗口负责人还荣获全国“五一劳动奖章”。

  高点定位 打造“第一标杆”

  提到“第一标杆”,不得不说说2001年从部队转业回来的陈晓林。2012年,他被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”,成为德阳工商系统荣膺此项殊荣的第一人。

  如今已经是德阳市工商局企业注册登记科科长的陈晓林,2001年刚从部队转业回来,就被安排到德阳市政务服务中心的工商窗口。装订档案、发营业执照等,这些枯燥的工作成为了他一天主要干的事情。

  不过,这个在部队呆过的转业军人却没有消极怠工,而是刻苦专研业务知识,热诚地接待每一位前来办事的企业对象,逐渐熟悉了自己工作,并干得有声有色,成为了大家心中的“第一标杆”。

  而这源于,窗口工作人员都牢固树立“人人是优良环境、个个做服务标兵”的思想。据介绍,窗口深入开展争创“三满意(人民满意工商局、人民满意工商所〈队〉、人民满意红盾卫士)、四个一(一张笑脸、一声请坐、一杯热茶、一次办结)”、“争当好工商,争创新业绩”等活动,打造窗口“第一标杆”,树立窗口良好形象。不仅出现了陈晓林这样的先进人物,还涌现出一批如唐雪莲、曹容、孙郢等业务骨干和服务标兵。

  

  今年2月22日,德阳市工商局政务服务窗口收到长城资产公司的感谢信和锦旗,但这已经不是第一次收到锦旗和感谢信。

  这源于工商窗口提供的优质服务。据悉,为全力做好该公司的注册登记服务工作,德阳市工商局窗口事前积极介入,指派专人跟踪服务,全程指导企业在筹建过程中涉及的工商登记材料,协助企业解决诸多登记难题。利用“快易通”软件,快速为企业打印提交材料,提交相关资料后2小时内快速出照,实现企业快速设立、快速出资的工作成效。在对重点企业的主动回访过程中,了解企业在登记过程中的需求,听取相关意见建议,切实做好政务服务工作。

  围绕商事制度改革,实行了“一照多址”、“一址多照”、有条件“住改商”等政策,降低投资创业准入门槛。坚持“政策有限、服务无限”的理念,联合邮政部门开通“营业执照邮政直通车”、“返乡农民工创业就业绿色通道”等便民举措。进一步优化办事流程,企业登记审批时限由原法定15个工作日缩减至4个工作日,资料齐全有特殊需求的企业,可在1个工作日内办结。同时,对企业登记中的名称预先核准、分支机构登记、企业换照等试行简易程序,提升登记服务效能。

  此外,还推出“三办四通”服务,做到资料齐全马上办、资料不全指导办、重点项目跟踪办;具备条件的提速畅通、现有条件存在缺陷的完善疏通、法定条件不具备的解释沟通、纳入“绿色通道”的特办直通。对重点项目遇到的涉及政府相关部门职责范围内的有关问题,积极与有关方面进行沟通协调。

  工商窗口过硬的业务素质、出色的办事效率,以及全心全意为企业排忧解难的工作作风,深受企业好评。据不完全统计,目前德阳市工商局窗口收到企业赠送的锦旗超过400面,表扬(感谢)信近300 封,占整个德阳市政务服务中心收到锦旗及表扬信总数的50%以上。

  勇于创新 做深化改革的“先行官”

  要想进行工商注册登记,申请人足不出户即可完成。通过计算机打开软件填写相关资料时,每一项后面都会括号标注填写要求、说明等,且只要输入一次资料,就可同时自动生成股东会决议、公司章程等所有登记所需表格,整个过程简单便捷,用时不到15分钟。

  这就是德阳市工商局自主研发、全省首创“快易通”注册自助服务软件。办事群众只需提供身份证、办公场所产权证复印件和股东签名,通过软件填表,根据企业需求,两个小时内就可领取营业执照。

  创新的不仅仅是工商登记制度。去年2月,德阳市工商局在全省率先试点“三证合一、一证三号”登记制度改革,优化“一窗受理、一表填报、同步审批”流程,简化办证手续,缩短办证时间。还推出微信预约服务,实现登记注册、变更、名称预核等审批事项的网上预约。推出全程电子化企业登记名称自助查重申报系统,企业可以利用互联网自主选择名称,工商登记人员在线审核,实现名称登记“零见面”。

  创先争优作表率,服务大局当先锋。工商窗口严明的工作纪律、热情周到的服务、务实高效的作风,受到广大企业和办事群众的交口称赞。窗口月月被评为红旗窗口,年年被评为先进单位,成为引人注目的“先进专业户”。去年8月,作为西部地区地(市、州)工商局唯一代表,受邀在工商总局深圳学院培训班上,介绍窗口建设经验做法,受到与会人员高度评价。